Документация
1.06 Раздел "Заявки"
Инициализация поиска
    • Содержание документации:
      • Документация SkyV ITAM
        • 1. Работа в системе
          • 1.01 Общие функции системы
          • 1.01.01 Вход в систему
          • 1.01.02 Представления
          • 1.01.03 Массовое редактирование
          • 1.02 Интерфейс
          • 1.02.01 Боковая панель навигации
          • 1.02.02 Верхняя панель навигации
          • 1.02.03 Сортировка и фильтрация
          • 1.02.04 Реестры объектов
          • 1.03 Раздел "Поиск"
          • 1.03.01 Обычный поиск
          • 1.03.02 Расширенный поиск
          • 1.03.03 Настройки поиска
          • 1.04 Раздел "Задачи"
          • 1.04.01 Просмотр реестра задач и карточки задачи
          • 1.04.02 Добавление новой задачи
          • 1.04.03 Изменение/удаление задачи
          • 1.04.04 Обработка задачи
          • 1.05 Раздел "Услуги"
          • 1.05.01 Просмотр реестра услуг и карточки услуги
          • 1.05.02 Добавление новой Услуги
          • 1.05.03 Изменение/удаление услуги
          • 1.05.04 Работа с услугами типа "Проект"
          • 1.06 Раздел "Договоры"
          • 1.06.01 Просмотр реестра договоров и карточки договора
          • 1.06.02 Добавление нового Договора
          • 1.06.03 Изменение Договора
          • 1.06.04 Удаление Договора
          • 1.07 Раздел "Реестр активов"
          • 1.07.01 Просмотр реестра активов и карточки актива
          • 1.07.02 Добавление нового актива
          • 1.08 Раздел "СРМ"
          • 1.8.1 Просмотр СРМ из реестра
          • 1.8.2 Просмотр СРМ из карточки объекта
          • 1.09 Раздел "Справочники"
          • 1.09.01 Справочники
          • 1.9.02 Работа со справочниками
        • 2. Настройка системы
          • 2.01 Сервис активов
          • 2.01.01 Категории активов и категории услуг
          • 2.01.02 Добавление нового типа активов
          • 2.01.03 Типы атрибутов
          • 2.01.04 Свойства атрибутов
          • 2.01.05 Поддерживаемые параметры в первичном заполнении атрибутов
          • 2.01.06 Добавление нового атрибута
          • 2.02 Сервис справочников
          • 2.02.01 Системные справочники
          • 2.02.02 Динамические справочники
          • 2.03 Сервис отношений
          • 2.03.01 Категория связи
          • 2.03.02 Добавление нового типа связи
          • 2.04 Сервисно-ресурсная модель (СРМ)
          • 2.04.01 Создание или изменение СРМ
          • 2.05 Сервис договоров
          • 2.05.01 Добавление нового типа договора
          • 2.06 Сервис задач
          • 2.06.01 Категории задач
          • 2.06.02 Добавление нового типа задач
          • 2.07 Сервис местоположения
          • 2.07.01 Добавление нового типа местоположения
          • 2.07.02 Ведение справочника "Регионы"
          • 2.07.03 Ведение справочника "Страна"
          • 2.07.04 Добавление нового местоположения
          • 2.07.05 Редактирование/удаление местоположения
          • 2.08 Жизненный цикл объектов
          • 2.08.01 Статусы жизненного цикла объектов
          • 2.08.02 Шаблоны жизненного цикла
          • 2.09 Интеграция
          • 2.09.01 Краткое описание API
          • 2.09.02 Создание агента интеграции
          • 2.09.03 Изменение Агента интеграции
          • 2.09.04 Интеграция с AD
          • 2.09.05 Настройка агентов дискаверинга
          • 2.10 Дашборд
          • 2.10.1 Создание и настройка дашбордов
            • 2.10.2.1 Подключение к Superset
            • 2.10.2 Интеграция с БД и Воркеры
          • 2.11 Настройка Бизнес-Логики
            • 2.11.1 Настройка Бизнес-Процессов
            • 2.11.1.1 Создание нового шаблона бизнес-процесса
            • 2.11.1.2 Изменение шаблона бизнес-процесса
            • 2.11.1.3 Типовые действия бизнес-процессов
            • 2.11.2 Шаблоны уведомлений
            • 2.11.2.1 Создание нового шаблона уведомлений
            • 2.11.2.2 Изменение / удаление шаблона уведомлений
            • 2.11.3 Расписание
            • 2.11.3.1 Расположение расписания
            • 2.11.3.2 Редактирование расписания
            • 2.11.4 Настройка Бизнес Правил
            • 2.11.4.1 Создание бизнес правила
            • 2.11.4.2 Изменение бизнес правила
          • 2.12 Шаблоны
          • 2.12.1 Шаблоны активов
          • 2.12.2 Шаблоны задач
          • 2.12.3 Шаблоны комментариев
          • 2.12.4 Шаблоны проверок
            • 2.12.5 Шаблоны отчетов
            • 2.12.5.1 Просмотр/редактирование отчета
            • 2.12.5.2 Создание/редактирование параметров отчета
            • 2.12.5.3 Добавление нового шаблона отчета
            • 2.12.5.4 Формирование отчета
          • 2.13 Производственный календарь
          • 2.13.1 Добавление производственного календаря
          • 2.13.2 Изменение/удаление календаря
          • 2.14 Настройки почты
          • 2.14.1 Добавление нового подключения
          • 2.14.2 Настройка дополнительных параметров
          • 2.14.3 История подключений
          • 2.15 Настройка навигационного меню
        • 3. Администрирование системы
        • 3.01 Требования для установки SkyV ITAM
          • 3.02 Инструкция по установке SkyV ITAM
          • 3.02.01 Инструкция по установке SkyV ITAM
          • 3.03 Пользователи и организации
          • 3.03.01 Пользователи
          • 3.03.02 Группы безопасности
          • 3.03.03 Журнал авторизации
          • 3.03.04 Роли
          • 3.03.05 Профиль
          • 3.04 Настройки интерфейса
          • 3.04.01 Общие настройки интерфейса
          • 3.04.02 Настройки интерфейса профиля пользователя
          • 3.05.01 Инструкция по настройке LDAP
        • 4. Общая информация
        • 4.01 Общая информация о системе
        • 4.02 Архитектурная схема
        • 4.03 Дорожная карта
          • 4.04 Новое в SkyV ITAM
          • Релиз 1.5.00
          • Релиз 1.5.01
          • Релиз 1.5.02
          • Релиз 1.5.03
          • Релиз 1.5.04
          • Релиз 1.5.05
          • Релиз 1.5.06
          • Релиз 1.5.07
          • Релиз 1.5.08
          • Релиз 1.5.09
          • Релиз 1.5.10
          • Релиз 1.5.11
          • Релиз 1.5.12
          • Релиз 2.12
          • Релиз 2.12.1
          • Релиз 2.12.2
          • Релиз 2.13
          • Релиз 2.13.1
          • Релиз 2.14
          • Релиз 2.15
          • Релиз 2.16
          • Релиз 2.17
          • Релиз 2.18
          • Релиз 2.19
          • Релиз 2.20
          • Релиз 2.21
          • Релиз 2.22
          • Релиз 2.23
          • Релиз 2.24
          • Релиз 2.25
        • 5. FAQ
        • 5.01 Вопросы по интерфейсу
        • 5.02 Содержание
      • Документация SkyV Monitoring
        • 1. Работа в системе
          • 1.01 Общие функции системы
          • 1.01.01 Вход в систему
            • 1.01.02 Главная страница
            • 1.01.02.01 Виджет «Сводка»
            • 1.01.02.02 Виджет «Графики»
            • 1.01.02.03 Виджет «Последние события»
            • 1.01.02.04 Виджет «Сервисные уведомления»
          • 1.02 Навигация
          • 1.02.01 Левое навигационное меню
          • 1.02.02 Навигационная цепочка "хлебные крошки"
            • 1.02.03 Верхнее навигационное меню
            • 1.02.03.01 Кнопка сохранения представления
            • 1.02.03.02 Кнопка открытия уведомлений
            • 1.02.03.03 Фамилия и имя пользователя
            • 1.02.03.04 Кнопка раскрытия на весь экран
          • 1.03 Поиск
          • 1.03.01 Быстрый поиск
          • 1.03.02 Расширенный поиск
          • 1.04 Реестр и карточки объектов
          • 1.04.01 Просмотр реестра объектов
          • 1.04.02 Сортировка реестра
          • 1.04.03 Фильтрация объектов в реестре
            • 1.04.04.01 Настройка отображения
            • 1.04.04.02 Виды представления
            • 1.04.04.03 Работа с представлениями
          • 1.05 Раздел "Мониторинг"
          • 1.05.01 Общая информация о разделе "Мониторинг"
          • 1.05.02 Карточка объекта в разделе "Мониторинг"
          • 1.05.03 Добавление объекта в разделе "Мониторинг"
          • 1.05.04 Постановка объекта на мониторинг
          • 1.05.05 Изменение объекта мониторинга
          • 1.05.06 Снятие объекта с мониторинга
          • 1.05.07 Настройка представления в разделе "Мониторинг"
          • 1.05.08 Сетевая карта
          • 1.06 Раздел "Заявки"
          • 1.06.01 Общая информация о разделе "Заявки"
          • 1.06.02 Просмотр карточки заявки
          • 1.06.03 Регистрация заявки
          • 1.06.04 Изменение заявки
          • 1.06.05 Обработка заявки
          • 1.06.06 Закрытие заявки
          • 1.06.07 Работа с комментариями к заявке
          • 1.06.08 Настройка представления в разделе "Заявки"
          • 1.07 Раздел "Отчеты"
          • 1.07.01 Работа с отчетами в системе
          • 1.07.02 Настройка представления реестра отчетов
          • 1.07.03 Фильтрация реестра отчетов
          • 1.07.04 Экспорт отчета в файл
          • 1.08 Раздел "Аналитика"
          • 1.08.01 Работа с дашбордом
          • 1.09 Раздел "Справочники"
          • 1.09.01 Работа со справочниками
        • 2. Настройка системы
          • 2.01.01 Раздел "Заявки"
          • 2.01.02 Раздел "Метрики"
          • 2.01.03 Раздел "Статусы"
          • 2.01.04 Раздел "Местоположения"
          • 2.01.05 Раздел "Шаблоны"
          • 2.01.06 Раздел "Оборудование"
          • 2.02.01 Процессы
          • 2.02.02 Управление файлами
          • 2.02.03 Правила действий
          • 2.02.04 Конструктор процессов
          • 2.02.05 Импорт данных
          • 2.02.06 Шаблоны мониторинга
          • 2.02.07 Система
          • 2.02.08 Почта
          • 2.02.09 Оповещения
          • 2.02.10 Представления
          • 2.02.11 Агенты сбора данных
        • 3. Администрирование системы
          • 3.01.01 Пользователи
          • 3.01.02 Группы
          • 3.01.03 Роли
          • 3.01.04 Журналы
          • 3.02.01 Инструкция для установки SkyV Monitoring
        • 4. Общая информация
        • 4.02 Техническая ахитектура
        • 4.03 Дорожная карта

    1.06 Раздел "Заявки"

    Содержание:

    1. Общая информация
    2. Просмотр карточки заявки
    3. Регистрация заявки
    4. Изменение заявки
    5. Обработка заявки
    6. Закрытие заявки
    7. Работа с комментариями в заявке
    8. Настройка представления
    Made with Material for MkDocs